よくある質問

F&Q

ご注文について

休業日はいつですか?

土日・祝日を休業日とさせていただいておりますが、インターネットからのご注文、お問い合わせの受付は24時間(年中無休)承っております。

ご注文、お問い合わせ等の確認は、営業日の午前10時から午後5時に順次対応いたします。

また、メンテナンスにより、一時的にシステムを停止する場合がございますので、予めご了承ください。

電話もしくはFAX注文はできますか?

あいにく電話およびFAXでのご注文はお受けできかねます。

ご注文完了メールが届きません

メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。
「@megdai.wpx.jp」のドメイン許可がされているかどうかの確認をお願いします。
また、会員の方はマイページの「注文」よりご注文の確認も可能です。

届け先を変更したいです

マイページにログインのうえ、「住所を修正・追加する」よりご修正ください。
万が一、ご注文完了後にお届け先住所を変更したい場合はこちらよりご注文番号を記載のうえ、お問い合わせください。

注文の内容の変更またはキャンセルをしたいです

こちらよりご注文番号とともにお問い合わせください。
※決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※発送後のキャンセルご返金は対応いたしかねます。予めご了承ください。

登録電話番号にかかってくることはありますか?

ご注文内容を確認するために、通常はメールで連絡させていただきますが、下記のような場合はお電話でご連絡いたします。

・メールがお客様に届かない場合

・メールでご返信をいただけない場合

・当店より急ぎで確認したい事項がある場合

返品はできますか?

お客様のご都合による返品交換は原則としてお受けいたしかねます。
万が一、配達より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった、お客様が受け取りを拒否されたなどの理由で当社に返送扱いになった場合は、往復の送料、返品手続きの手数料を請求させていただくことになりますのでご注意ください。

会員登録・ログインについて

会員登録したのにログインが出来ません

ログインができない場合、以下の理由が考えられます。
・ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている
⇒全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログインできません。
・会員登録が完了していない
⇒以前にご購入いただいた際に会員登録をせずにご購入している場合があります。お手数ですが、改めて新規会員登録をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまいました。

会員ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
当該メールアドレスに、パスワード再設定のご案内メールをお送りします。
メールに記載のURLより、パスワードの再設定をお願いいたします。

会員登録しなくても注文できますか?

可能です。「会員登録せずに購入」をお選びください。

お支払いについて

対応している支払い方法は何ですか?

お支払い方法は各種クレジットカード、銀行振込のいずれかとなります。

注文後、支払方法の変更はできますか?

ご注文後のお支払い方法の変更はご対応できかねます。予めご了承ください。

クレジットカードで分割払い、リボ払いはできますか?

当サイトでの分割払い・リボ払いはご対応できかねます。予めご了承ください。

クレジットカード情報を変更したいです

マイページの決済方法にてご変更いただけます。

お届けについて

送料はいくらですか?

ご利用ガイドをご確認ください。

注文して何日くらいで届きますか?

ご注文から3営業日以内の発送を心掛けております。
ご注文が集中した場合や、在庫状況によっては発送にお時間をいただくことがあります。
発送にお時間をいただく場合は、メールにてご連絡いたします。

※長期休業期間中は、配送スケジュールが変則となります。

※災害が発生した場合や道路状況などによっては、お届けに遅れが生じる場合があります

配送業者はどこですか?

ヤマト運輸、ゆうパックにてお送りいたします。

配送業者を選ぶことはできますか?

配送業者の指定は承っておりません。

連続して2回注文しましたが、同梱はしてもらえますか?

同梱はお受けできません。
ご注文ごとの発送となりますので、ご注意ください。

退会について

退会したいです

こちらより「ご登録のお名前」「ご登録の電話番号」「ご登録の住所」をご記載のうえ、お問い合わせください。

その他お問い合わせ

「よくある質問」でお困りのことが解決できない場合は、以下よりお問い合わせください。

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https://megdai.wpx.jp/contact/

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